Entrevista

La entrevista es un método de investigación donde a través de un diálogo entre dos o más personas se obtiene información. A través de la entrevista "se logra una comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a un tema."

Por lo general, asociamos el concepto de "entrevista" con la actividad que realizan los periodistas o presentadores de televisión u otros medios de comunicación masiva. Sin embargo, la herramienta de la entrevista en la investigación es mucho más amplia.

El entrevistador es la persona que conduce la conversación, el entrevistado es la persona de la cual se quiere obtener la información.

¿Cuáles son las características de la entrevista?

  • Pueden ser cuantitativas o cualitativas.
  • Deben ser grabadas: en video, en audio o a través de toma de notas.
  • Las entrevistas se pueden realizar cara-a-cara, via telefónica o por medios digitales.
  • Siguen una secuencia de preguntas, desde las más fáciles hasta las más complicadas.
  • Las preguntas deben ser neutras, cortas y puntuales.
  • Normalmente son individuales, pero puede establecerse en grupos pequeños.
  • Existe una relación interactiva entre entrevistado y entrevistador.

Tipos de entrevista

Entrevista en investigación social

  • Entrevista no estructurada o abierta: a veces llamadas historias de la vida, en esta entrevista el investigador trata de comprender el punto de vista o la situación del entrevistado. Por ejemplo, si se quiere descubrir las experiencias de una profesora en una comunidad rural, lo ideal es entrevistarla directamente. El participante se expresa de forma libre, con pocas direcciones del entrevistador.
  • Entrevista semi-estructurada: el entrevistador quiere saber una información específica que puede comparar y contrastar con información obtenidad de otras entrevistas. Por ejemplo, si se quiere conocer la opinion de los maestros con respecto al uso del celular en la escuela, se realizaría una entrevista semi-estructurada.
  • Entrevista estructurada: son usadas frecuentemente en la investigación de mercadeo. El entrevistador realiza una serie de preguntas predeterminadas que pueden ser realizadas en persona, telefónicamente o por medios digitales.

Entrevista cuantitativa

La entrevista cuantitativa busca obtener respuestas de diferentes personas que pueden ser luego cuantificables. Se caracteriza por:

  • Límites definidos de duración.
  • Estandarización del instrumento de aplicación a todos los participantes.
  • Individual, para evitar que otras personas puedan opinar o alterar de alguna manera la entrevista.
  • Poco o nada anecdótica.
  • Preguntas cerradas, con mínimos elementos rebatibles, ampliaciones y sondeos.
  • El entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y la direccion de la entrevista.
  • El entrevistador procura que su patrón de comunicación sea similar.
  • Presentación de las opciones de respuesta de manera visual a los entrevistados.

Entrevista cualitativa

La entrevista cualitativa se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado). Se caracteriza por:

  • Ser más flexible e íntima.
  • Límites de duración indefinidos.
  • Las preguntas pueden ser adaptables al participante.
  • Preguntas abiertas y neutrales.
  • Anecdótica y personalizada.

Entrevista de trabajo

La entrevista de trabajo o entrevista laboral es un encuentro que se realiza entre el(los) reclutador(es) de una empresa o institución y los candidatos o aspirantes a una posición en dicho lugar. En esta entrevista se indaga las habilidades y capacidades del candidato para llevar a cabo la función por la cual será empleado.

Entrevista periodística

La entrevista en el periodismo es una herramienta básica para obtener información. La ejecución es llevada a cabo por el periodista o comunicador social quien maneja las estrategias para presentar e interactuar con la persona entrevistada.

Entrevista clínica

Es la entrevista que realizan los profesionales del área de salud para determinar el estado fisico y psicológico de un paciente.

Vea también Tipos de entrevista.

¿Cuáles son las partes de una entrevista?

Planeamiento

  • Identificación del entrevistado: esto incluye contactar al entrevistado, preparar una guia de preguntas y el método de registro de la información.
  • Preparación del encuentro: puntualidad y buena presencia con el entrevistado.

Ejecución

  • Inicio de la entrevista: es la primera fase de la entrevista, donde se solicita el consentimiento y permiso para proceder a la misma y el entrevistador entra en sintonía con el entrevistado.
  • Durante la entrevista: la parte de desarrollo de la conversación donde el investigador muestra empatía y escucha activamente al entrevistado.
  • Final de la entrevista: es el cierre de la conversación.

Post-entrevista

  • Resumen y transcripción: proceso de transcripción de la grabación y/o revisión de las notas tomadas durante la entrevista.
  • Análisis: qué fué lo que dijo el entrevistado y por qué.
  • Agradecimiento: comunicar al entrevistado la importancia de su participación en la investigación.

¿Para qué sirve la entrevista?

  • Recolección de datos cualitativos: cuando el problema de estudio no se puede observar o es muy dificil hacerlo por ética o complejidad.
  • Aplicación de cuestionarios: para asegurar la realización de cuestionarios una persona calificada hace las preguntas a cada entrevistado y anota las respuestas.
  • Registrar las experiencias de una persona: el propósito de la entrevista es obtener respuestas en el lenguaje y perspectiva del entrevistado.
  • Herramienta terapéutica: los profesionales del área de la salud aplican la entrevista para comprender la situación del paciente/cliente y aplicar técnicas para su tratamiento y/o desarrollo personal.

Vea también Investigación.

Referencias

Hernández S., R., Fernández C., C., Baptista L., M.P. (2004) Metodología de la Investigación 6ta ed. México.